Welkom bij It’s My Hair. Door gebruik te maken van onze website en diensten stem je in met de onderstaande algemene voorwaarden. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst of onze diensten gebruikt.

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, producten en diensten die worden aangeboden door It’s My Hair via de website www.itsmyhair.nl. Door een bestelling te plaatsen of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen en overeenkomsten
Alle aanbiedingen van It’s My Hair zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw bestelling bevestigen via e-mail of een andere schriftelijke bevestiging. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien er sprake is van onvoldoende voorraad of onjuistheden in de productinformatie.

3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Betalingen kunnen worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, Creditcard, PayPal en andere opties die op de website worden vermeld. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

4. Levering en verzendinformatie
Wij leveren binnen Nederland en internationaal. De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen. Voor internationale leveringen kunnen langere levertijden gelden, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneprocedures. Bij verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je bestelling te volgen. It’s My Hair is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane.

5. Annuleren en wijzigen van bestellingen
Je kunt een bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet volledig is verwerkt of verzonden. Neem contact met ons op via onze Contact pagina voor verzoeken tot annulering of wijziging. Wij behouden ons het recht voor om annuleringen of wijzigingen te weigeren indien de bestelling al is verzonden.

6. Retourneren en ruilen
Het is mogelijk producten te retourneren of te ruilen, mits deze ongebruikt, in originele staat en met alle labels en verpakkingselementen worden teruggestuurd. Voor het retourneren of ruilen dien je het online retourformulier in te vullen. Retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij anders overeengekomen. Restituties worden binnen 30 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.

7. Aansprakelijkheid
It’s My Hair spant zich in om producten van hoge kwaliteit te leveren en correcte informatie te verschaffen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van onze producten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Voor schadeclaims kun je contact opnemen via onze Contact pagina.

8. Garantie
Onze producten zijn van hoge kwaliteit en gecontroleerd op defecten. Garantieclaims worden beoordeeld op basis van de staat van het product bij ontvangst en de naleving van de verzorgingsinstructies. Wij behouden ons het recht voor om defecte producten te repareren, te vervangen of terug te betalen.

9. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie en designs, is eigendom van It’s My Hair of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

10. Privacy en gegevensbescherming
It’s My Hair verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens voor het doel van bestellingen, klantenservice en marketingcommunicatie indien toegestaan.

11. Wijzigingen in de voorwaarden
It’s My Hair behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij raden aan regelmatig onze website te controleren op updates. Door gebruik te blijven maken van onze website of diensten, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

12. Klachten en contact
Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over onze producten of diensten, kun je contact opnemen via onze Contact pagina. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn af te handelen en een passende oplossing te bieden.

Door gebruik te maken van onze website of diensten bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert. Bij It’s My Hair zetten wij ons in voor kwaliteit, veiligheid en een uitstekende klantenservice voor al onze klanten.