[ozy_vc_divider caption_size=”h1″ caption=”Algemene voorwaarden” border_size=”2″ border_color=”#ff808b” caption_align=”left” caption_position=”top” more_custom=”on” width=”40px” align=”left”]

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, aankopen, afspraken en overeenkomsten tussen de klant en It’s My Hair / Djayrell Beauty, gevestigd te Best, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51900874.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, website of door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 It’s My Hair / Djayrell Beauty behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.itsmyhair.nl.

Artikel 2 – Diensten & Overeenkomsten

2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop, een afspraak boekt via Salonized of zich aanmeldt voor een opleiding.
2.2 It’s My Hair / Djayrell Beauty behoudt zich het recht voor bestellingen of afspraken te weigeren of aan te passen bij onvolledige gegevens, wanbetaling of andere gegronde redenen.
2.3 Afspraken en bestellingen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 3 – Prijzen & Betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW.
3.2 Betaling geschiedt vooraf via de webshop of bij het maken van een afspraak, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Wij bieden meerdere betaalmethoden, waaronder iDEAL, Klarna en creditcard (via Stripe/WooPayments).
3.4 Bij betaling via Klarna is de klant gebonden aan de algemene voorwaarden van Klarna Bank AB (publ).
3.5 Actieprijzen of kortingen zijn tijdelijk en kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd of beëindigd.

Artikel 4 – Levering & Verzending (webshop)

4.1 Producten worden binnen de aangegeven levertijd verzonden na ontvangst van betaling.
4.2 Levertijden zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
4.3 Verzendkosten worden vermeld tijdens het bestelproces.
4.4 Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de klant.

Artikel 5 – Herroepingsrecht & Retourbeleid

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst producten te retourneren, mits:

  • het product ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking verkeert;

  • er vooraf per e-mail contact is opgenomen via info@itsmyhair.nl;

  • de klant zelf de retourkosten en het verzendrisico draagt.

5.2 Uitzonderingen (geen retour mogelijk):

  • Hygiëneproducten zoals haarextensions, shampoo’s, borstels en stylingtools die zijn geopend of gebruikt;

  • Op maat gemaakte haarwerken, bestellingen op verzoek en opleidingen;

  • Producten gekocht in de salon (geen geldteruggave om hygiënische redenen).

5.3 Na correcte ontvangst van de retourzending wordt binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort.

Artikel 6 – Afspraken & Annuleringen (salon/opleidingen)

6.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
6.2 Bij te late annulering of no-show wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
6.3 Voor opleidingen geldt: aanbetalingen zijn definitief en niet restitueerbaar.
6.4 Bij ziekte of overmacht behoudt It’s My Hair het recht om afspraken te verplaatsen.

Artikel 7 – Cadeaubonnen & Kortingscodes

7.1 Cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig, niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen in delen worden gebruikt.
7.2 Kortingscodes zijn eenmalig geldig en niet te combineren met andere acties.
7.3 Kortingscodes zijn niet geldig op reeds afgeprijsde producten of opleidingen.

Artikel 8 – Garantie

8.1 Op alle producten geldt de fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.
8.2 Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, schade door styling, chemische behandelingen of gebrek aan onderhoud.
8.3 Op haarwerken wordt 6 maanden garantie gegeven op fabricagefouten, mits de bijbehorende verzorgingsproducten bij ons zijn aangeschaft.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 It’s My Hair / Djayrell Beauty is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten of diensten.
9.2 Lees altijd zorgvuldig de gebruiksaanwijzing en onderhoudsadviezen.
9.3 Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van het betreffende product of dienst.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 In geval van overmacht (zoals staking, ziekte, brand, transportproblemen, overheidsmaatregelen of technische storingen) is It’s My Hair / Djayrell Beauty niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen.
10.2 In dat geval kan de overeenkomst worden opgeschort of ontbonden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Gegevensbeheer & Privacy

11.1 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
11.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen, communicatie en facturatie.
11.3 Meer informatie staat in onze Privacy Policy op de website.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@itsmyhair.nl.
12.2 Binnen 7 werkdagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
12.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant.

Contactgegevens

It’s My Hair / Djayrell Beauty
Michiel de Ruyterstraat 18
5684 BL Best
KVK: 51900874
E-mail: info@itsmyhair.nl
Website: www.itsmyhair.nl